Autor: Jarya Kotyleng

Ciertas respuestas políticas innovadoras a la situación inusual de la pandemia, como tratar de alentar a los clientes a volver a conectarse con restaurantes para conectarse con restaurantes y/u hoteles, además de ofrecer a los viajeros la seguridad de que es realmente seguro para ellos permanecer en un hotel, aceleraron las tendencias en curso. en la industria y provocó una transformación sostenible.
En este artículo, las tendencias esperadas en la industria de la hospitalidad, para que pueda mantenerse al tanto de las últimas innovaciones y tendencias de la hospitalidad.

A continuación, descubriremos algunas de las principales tendencias en hotelería que esperamos den forma este año.

1. Estilo de vida y alojamiento sostenibles

El alojamiento sostenible parece estar ganando popularidad cada día que pasa, con evidencia de que es probable que el 73% de las personas que son viajeros globales pasen al menos una estadía en un alojamiento ecológico o "verde" mientras buscan su próximo viaje para reservar ( Reserva, 2019). Además, según la misma encuesta de Booking informe de viaje sostenible (2019), 70% de los viajeros están más dispuestos a reservar un servicio si saben que es ecológico, independientemente de si buscan específicamente una estancia sostenible o no (Booking.com, 2019). 

El camino hacia la sostenibilidad no tiene por qué ser una montaña rusa. Los hoteles tienen muchas formas de lograr un impacto sostenible. El desarrollo de un concepto basado en la sostenibilidad tiene considerables beneficios si se define y comercializa adecuadamente de la manera más adecuada.

2. Experiencias electrónicas de huéspedes y tecnología sin contacto

En particular, las aplicaciones son cada vez más importantes en la configuración de la forma en que los hoteleros operan sus ofertas de servicios para huéspedes y ahora pueden administrar numerosas facetas del ciclo del huésped y la experiencia del cliente.

Naturalmente, la tendencia de los servicios digitales y sin contacto ha cobrado un impulso adicional este año. Los servicios convencionales orientados al cliente están experimentando una revisión, a través del mayor uso de funciones asistidas por tecnología, incluido el registro móvil, pagos sin contacto, control de voz y el uso de biometría.

Los huéspedes que se han acostumbrado a desbloquear computadoras portátiles y teléfonos celulares a través de la identificación facial y de huellas digitales, pronto esperarán la misma comodidad para acceder a las habitaciones de hotel. Sin embargo, para las propiedades que buscan darles la bienvenida, el costo de estas actualizaciones puede ser elevado para implementar y mantener. Sin embargo, si está interesado en permanecer en la vanguardia de la curva, le recomendamos que profundice y se comprometa con esta inversión en particular.

3. La limpieza primero

Antes de la pandemia global, los programas de retención e incentivos hoteleros contribuyeron significativamente a las ganancias. Sin embargo, hoy en día, la limpieza se ha convertido en el lema principal, con énfasis en la salud y la seguridad a la vanguardia. Es evidente que el público está dando prioridad a estar saludable durante esta pandemia, y probablemente mantendrá esa prioridad por un tiempo después. Algunos desarrollos notables en la industria, incluidas publicaciones como el New York Times (2020), argumentan que la palabra de moda más fuerte en la industria hotelera ahora es "LIMPIO" que se puede traducir en servicios libres de virus. Esto sigue siendo relevante y competitivo en la industria hotelera, tanto los restaurantes como los hoteles deben estar a la altura de las demandas de limpieza del cliente.

Como tal, para seguir siendo relevantes y competitivos en la industria hotelera, tanto los restaurantes como los hoteles deben cumplir con las demandas de limpieza del cliente.

4. Suministro de instalaciones propicias para el trabajo a distancia

Varios grupos hoteleros han sido innovadores al introducir conceptos de "trabajar, quedarse, jugar" para atraer y adaptarse a las necesidades de los nuevos nómadas digitales. Los alojamientos se comercializan como seguros y tranquilos para los negocios, acompañados de servicios de alimentos y bebidas, así como estacionamiento gratuito en el lugar, junto con otras mejoras.

Las islas del Caribe, como Barbados, las Bermudas y Anguila, se han aprovechado rápidamente de esta tendencia de la hospitalidad, proporcionando visas de residencia a los teletrabajadores interesados en cambiar su lugar de trabajo por una escapada isleña conveniente y temporal. Se anticipa que una gran cantidad de teletrabajadores estarán más abiertos a estas ofertas en el próximo año.

5. Blockchain y NFT

Los NFT están en boca de todos. A pesar de que existen desde hace algunos años, los mercados de activos criptográficos recientemente alcanzaron nuevos máximos en el último año, trayendo $2 mil millones gastado solo para el primer trimestre de 2021 (Reuters, 2022). Ahora están en el centro de atención de todas las industrias, lo que hace que las personas gasten millones de dólares comprando los mejores NFT. Ha tomado la industria de la hospitalidad como una gran ola que indefinidamente se volverá más y más popular a medida que pasen los años, tanto en las transacciones de restaurantes como en las de hoteles.

¡Con el mundo en constante cambio, la necesidad de adaptarse a las nuevas tecnologías y aprender nuevas habilidades es un elemento permanente en la industria hotelera! Una excelente manera de mantenerse al día con estos cambios es ser parte de un equipo que los implementa a diario.  

Nos complace trabajar con hoteles de lujo y restaurantes con estrellas Michelin que se centran tanto en el cliente como en las personas, y se esfuerzan por brindar una experiencia inolvidable para su personal y huéspedes. Para unirte a su equipo, simplemente envía tu CV a admissions@pihospitalityacademy.com  y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted pronto. 

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