Hospitality Academy

Politique de faute professionnelle

introduction

Hospitality Academy est fière de mettre à disposition des étudiants du monde entier une formation en ligne de qualité dans le domaine de l'hôtellerie. Grâce à nos cours, nous offrons des certifications mondialement reconnues couvrant un éventail de qualités et de compétences qui différencient nos étudiants de tous les professionnels de l'industrie et leur permettent d'atteindre leurs objectifs de carrière.

Hospitality Academy s'engage à des niveaux élevés d'assurance qualité et à des politiques ouvertes, transparentes et sans biais. Nous avons élaboré des politiques et des procédures dans le but de prévenir et de traiter les fautes professionnelles et la mauvaise administration. Ces politiques et procédures sont revues annuellement ou, si cela est jugé nécessaire, plus fréquemment.

Chaque personne employée ou envisagée pour un emploi, et chaque étudiant doit faire preuve d'une conduite éthique et doit accepter de toujours respecter le code de conduite de Hospitality Academy. Ces informations sont partagées lors de la réception de la candidature et à chaque fois qu'un changement dans les politiques et procédures a lieu.

Définitions

For the purpose of this policy and procedure, the term malpractice is defined as any deliberate activity, neglect default or other practice that comprises the integrity of the assessment process, and/or the validity of certificates issued by Hospitality Academy. Malpractice may include a range of issues from the failure to maintain appropriate records or. systems to the deliberate falsification of records to claim certificates; plagiarism of any nature by students, and introduction of unauthorised material into an examination room.

Toute allégation de faute professionnelle relative aux qualifications de CTH (y compris la faute professionnelle du personnel, du centre ou des étudiants) sera signalée à CTH.
Hospitality Academy traite très sérieusement tous les cas de faute professionnelle suspectée et signalera tous les incidents suspects à CTH en utilisant les formulaires de la politique de faute professionnelle de CTH.

Exemples de faute professionnelle

Exemples de faute professionnelle des étudiants

  • Copie d'un autre étudiant (y compris l'utilisation des TIC pour faciliter la copie).
  • Permettre à un autre étudiant de copier son propre travail.
  • The deliberate destruction of another’s work.
  • Comportement perturbateur dans la salle d'examen ou lors d'une séance d'évaluation
  • During an examination exchanging, obtaining, receiving, or passing on information which could be examination related (or the attempt to).
  • Faire une fausse déclaration d'authenticité concernant la paternité d'une cession.
  • Use evidence from other students or sources in culinary qualification portfolios (e.g. picture of dishes from internet, time plan, portfolio evidence from books…)

Exemples de faute professionnelle du personnel

  • Allowing evidence to be included for assessment which is known by a staff member not to be the student’s own work
  • Aider les étudiants à produire des devoirs ou des preuves de réussite, au-delà de ce qu'autorise la réglementation.
  • Aider ou inciter les étudiants à produire des réponses;
  • Permitting students in an examination access to prohibited materials, this may include, but is not limited to, dictionaries, calculators (unless as allowed in a finance
    examen), téléphones et autres appareils électroniques.
  • Faire une fausse déclaration d'authenticité concernant la paternité d'une cession.
  • Inventer ou modifier des notes pour les affectations, lorsqu'il n'y a pas de preuve réelle
    réussite des élèves pour justifier les notes attribuées.
  • Omission de déclarer un conflit d'intérêts pouvant influencer le processus d'évaluation.

Exemples de faute professionnelle ou de mauvaise administration du Centre

  • Procédures inadéquates du Centre pour l'accueil du personnel ou de toute personne sous contrat impliquée dans la délivrance des qualifications.
  • Le défaut de fournir aux étudiants et au personnel, y compris les sous-traitants, la connaissance de leurs responsabilités par le biais de politiques et de procédures qui incluent les conséquences possibles de la non-conformité, comment les fautes professionnelles peuvent se produire et être évitées.
  • Défaut de conserver des décisions d'évaluation précises des élèves pour l'échelle de temps spécifiée
  • Ne pas examiner les systèmes, les politiques et les procédures pour s'assurer qu'ils restent adaptés à leurs objectifs
  • Constant refusal to participate in Skype calls and constant postponement of CTH staff visits.
  • Non-réponse aux demandes raisonnables de CTH dans les délais spécifiés
  • Denial of access to resources (premises, examinations, records, information, students and staff by any authorised CTH representative and/or educational regulators)
  • Failure to carry out delivery and or assessment according to CTH’s procedures
  • Enregistrement inexact des décisions d'évaluation des élèves.
  • Failure to abide by the terms of the CTH licence agreement, reapproval declaration or repeated failure to adhere to the requirements stated in qualification handbooks and the Centre manual.

Mettre en œuvre la politique

Hospitality Academy communiquera la politique au personnel et aux étudiants par:

  • Intronisation des étudiants
  • Accueil du personnel
  • Ensuring staff are familiar with both the Centre and CTH policies including Malpractice, Conflict of Interest and Sanctions.
  • Formation régulière du personnel en évaluation, vérification interne et surveillance
  • Renforcé avant une fenêtre d'évaluation
  • En cas de mise à jour ou de modification de la politique et / ou des règlements

When a case of suspected or actual malpractice is identified, Hospitality Academy will:

Hospitality Academy signalera les cas de faute professionnelle suspectée ou présumée à CTH en utilisant la documentation fournie dans la politique de faute professionnelle de CTH. CTH examinera le contenu des informations fournies par le Centre et décidera si des sanctions doivent s'appliquer et / ou si la question doit être examinée par le Chef du Centre ou CTH. CTH fournira des conseils aux centres appelés à mener de telles enquêtes.

Tous les incidents de faute professionnelle, quelle que soit la nature de l'incident, doivent être signalés au directeur de la qualité et des opérations de Hospitality Academy, ou si l'indécent implique cette personne, au directeur du centre. Les incidents peuvent être signalés par un étudiant, un membre du personnel, un surveillant ou toute autre personne présente au moment où la faute professionnelle présumée a eu lieu. Les rapports anonymes de faute professionnelle ne seront traités que s'il existe des preuves à l'appui ou si la nature du rapport le justifie.

  1. A malpractice allegation is received by the Director of Quality and Operations and escalated to CTH.
  2. The Director of Quality and Operations will seek to establish the full facts and circumstances of the alleged malpractice and, where appropriate, the candidate’s conduct in other assessments before deciding to initiate an investigation.
  3. A report from the candidate may be requested, but an investigation will only be initiated if reasonable suspicion of malpractice exists. Where possible, the confidentiality of the ‘whistleblower’ will be respected.
  4. Candidates or centre staff accused of malpractice will be informed in writing at the earliest opportunity of the nature of the alleged malpractice, and of the possible consequences should malpractice be found. They will be invited to provide (within 30 days of receiving notification of the allegation) a written statement to explain the incident from their perspective.
  5. Hospitality Academy will ensure that all actions taken as part of the investigation are fully documented.
  6. If deemed necessary, Hospitality Academy will carry out am investigation to determine.
  • Whether the regulations have been adhered to
  • Where the culpability lies for the breach in regulations
  • Appropriate measures to be taken to protect the integrity of the award and to prevent future breaches as well as mitigate against any adverse effect
  • The nature of any sanction/penalty to be applied.

       7. Les sanctions seront fondées uniquement sur les éléments de preuve présentés et doivent être justifiables, d'une ampleur raisonnable et conformes aux décisions antérieures dans des circonstances similaires.
       8. Les candidats seront informés de toutes les décisions par écrit à leur adresse électronique dans les 10 jours ouvrables suivant la décision.
       9. Un rapport couvrant toutes les étapes du processus ci-dessus sera conservé au dossier.
      10. Toutes les parties auront la possibilité de demander une révision de la décision si un jugement est rendu contre elles.

Actions en cas de faute professionnelle du personnel de Hospitality Academy (sanctions)

Following a decision on malpractice, Hospitality Academy may impose penalties on the individuals found guilty of breaking the regulations. By doing this, Hospitality Academy aims to maintain the integrity of the centre, collaborators and CTH, create a remedy to prevent the
event to be repeated or further incidences taking place.

Les sanctions appliquées contre les personnes reconnues coupables de faute professionnelle peuvent inclure:

  • Emission d'un avertissement
  • Suspension
  • Disallowing the future involvement of a member of staff in CTH qualifications or assessments
  • Contract termination
  • Notification to regulator or police
  • Obligation to undertake expenses derived from incidence

Actions en cas de faute professionnelle des étudiants

Suite à une décision de faute professionnelle, Hospitality Academy peut imposer des sanctions aux personnes reconnues coupables d'avoir enfreint la réglementation. En faisant cela, Hospitality Academy vise à maintenir l'intégrité du centre, des collaborateurs et du CTH, à créer un remède pour éviter que l'événement ne se répète ou que d'autres incidents se produisent.

Les sanctions appliquées contre les personnes reconnues coupables de faute professionnelle peuvent inclure:

  • No marks awarded for assignment
  • Results for all the candidate’s outstanding assessments withheld
  • Suspension from continuing studies for 1 calendar year
  • Notification to employer, regulator or police
  • No marks for the whole cohort’s papers

Procédure de révision et d'appel

Candidates will have the right to appeal against Hospitality Academy ́s actions resulting from cases of malpractice by following the below outlined procedure:

  1. Candidates may request a review of the decision made following the above process:
    The review is conducted by a panel consisting of representative(s) of Hospitality Academy management team, who were not involved in the original decision process and have no personal interest in the decisions under consideration. The panel will consider the report made at the initial stage, as well as any new information or evidence subsequently provided by other relevant parties. Following a review, the initial decision may be upheld or overturned, or upheld but with a change to the penalties originally imposed.
  2. If the candidate does not agree with the outcome of the review, he/she may have the right to appeal, which would involve an independent review of the case. The appeal do not re-investigate the circumstances of the original review. An appeal will only be considered if the appellant can show that the Hospitality Academy did  not apply procedures consistently during the original investigation, or that procedures were not followed properly and fairly. An appeal will only consider whether the Hospitality Academy applied its procedures consistently, properly and fairly during the original investigation and the review. The original incident will not be re-investigated at the appeal stage. A fee of 100 EUR will be required to commence the process of an appeal, which would be refunded if the appeal were successful. Appeals are heard by a panel chaired by Centre Principal with at least one independent member, who is not an employee of Hospitality Academy. The appeal panel was not involved with the assessment or the administration of assessments and have no personal interest in the decisions under consideration. The appeal panel may uphold the original decision or overturn it claiming that procedures were not properly followed. The appeal panel will not review the original investigation. Hospitality Academy ́s Director of Quality and Operations is responsible for ensuring that all parties affected by decisions on malpractice or maladministration are informed of the outcome of the above processes.

Hospitality Academy a le droit de faire appel des sanctions imposées par CTH.

Autres politiques et procédures connexes

Internal:

  1. Contrats du personnel
  2. Contrat d'apprentissage étudiant
  3. Politique de confidentialité et de protection des données

External:

  1. Politique de CTH en matière de faute professionnelle
  2. CTH Sanctions Policy

    Relevant laws and regulations the candidate might be subject to depending on the location of studies/training.

Nous contacter

A PROPOS

Hospitality Academy a établi des partenariats avec des écoles et des entreprises de renommée internationale pour offrir les cours de formation et les services de placement les plus abordables pour ceux qui cherchent à continuer à se développer partout dans le monde. 

Plus qu'une école, Hospitality Academy est votre passeport vers le succès dans le monde professionnel de l'hôtellerie !

X