Objectifs et objet de la politique

            OBJECTIF

• Hospitality Academy est fier de mettre à la disposition des étudiants du monde entier une formation en ligne de qualité dans le domaine de l'hôtellerie. Grâce à nos cours, nous proposons des certifications mondialement reconnues couvrant un éventail de qualités et de compétences qui différencient nos étudiants de tous les professionnels du secteur et leur permettent d'atteindre leurs objectifs de carrière. 

0. Hospitality Academy s'engage à des niveaux élevés d'assurance qualité et à des politiques ouvertes, transparentes et sans parti pris. Nous avons élaboré des politiques et des procédures avec le
   dans le but de prévenir et de traiter les fautes professionnelles et la mauvaise administration. Ces politiques et procédures sont révisées annuellement ou, si cela est jugé nécessaire, de manière plus fréquente. liens avec d'autres politiques, par exemple l'énoncé de mission de l'entreprise, les publications de l'organisme d'attribution.
1. Rôles et responsabilités
2. 0. • L'équipe de direction de Hospitality Academy, dirigée par le directeur de la qualité et des opérations, est responsable du développement, de la mise en œuvre, de la maintenance et de l'amélioration continue du système d'assurance qualité.
      • L'équipe de direction de l'Hospitality Academy, dirigée par le directeur de la qualité et des opérations, est responsable de la prévention des fautes professionnelles/mauvaise administration au sein du centre.
      • La haute direction doit faire preuve de leadership et d'engagement à l'égard du système d'assurance qualité en : 
   2.  

• Prise de responsabilité: Pour l'efficacité du SQR
• Assurer :

1. La politique qualité et les objectifs qualité sont établis pour le SQR et sont compatibles avec le contexte de l'organisation.
2. L'intégration des exigences QAS dans les processus de l'Hospitality Academy.
3. Les ressources nécessaires au SQR sont disponibles
4. Le SQR atteint les résultats escomptés

•  Promouvoir 

1. L'utilisation de l'approche processus et de la pensée fondée sur les risques
2. Amélioration 

• Communicant: L'importance d'une gestion efficace de la qualité et de la conformité aux exigences du SMQ.
• Engager, diriger et accompagner : Personnes devant contribuer à l'efficacité du système de gestion de la qualité.
•  Justificatif: D'autres rôles de gestion pertinents pour démontrer leur leadership en ce qui concerne leurs domaines de responsabilité. 
• Assurer :

1. Les étudiants et les exigences légales applicables sont déterminés, respectés et systématiquement respectés. 
2. Les risques et opportunités pouvant affecter la conformité des produits et services et la capacité d'améliorer la satisfaction des clients sont déterminés et traités. 
3. L'accent mis sur l'amélioration de la satisfaction des étudiants est maintenu. 

Qualité des programmes

• Hospitality Academy suit le processus de recrutement et d'intégration développé par sa société mère, Placement International Group (inclus dans les pièces jointes).
• Procédures d'inscription et d'admission : Hospitality Academy aide les étudiants de nationalités et d'horizons très divers à atteindre leurs objectifs de carrière. Les étudiants souhaitant s'inscrire à nos programmes doivent d'abord entreprendre un processus simple conçu pour trouver la meilleure formation pour chacun des candidats. Le processus consiste à :
  1. Candidature en ligne
  2. Soumission de la documentation pertinente
  3. Entretien virtuel en face à face avec notre service des admissions
  4. Paiement des frais de scolarité par le service des finances
  Parallèlement à ce processus, les références, les niveaux d'études, la légitimité des dossiers soumis seront vérifiés, afin de garantir le respect des conditions d'admission au programme concerné et l'assurance qualité.
  Notre équipe d'admission évalue les candidatures uniquement en fonction des mérites académiques et professionnels des candidats, et est formée périodiquement pour promouvoir la diversité et
  inclusion. 

Comment la qualité du centre assure sa production éducative

• Suivant le format de la certification ISO9001:2015, Hospitality Academy a mis en place un système de gestion de la qualité pour remplir notre engagement à fournir un service de la plus haute qualité.

o Offrir aux étudiants des programmes d'éducation et de formation de haute qualité, en proposant des cours et des modules d'accueil réputés, dispensés par des conférenciers qualifiés ayant des années d'expérience dans le secteur de l'hôtellerie.

o Fournir un soutien constant, des références et des conseils à nos étudiants avant, pendant et après leurs programmes.

o Être transparent avec toutes les parties intéressées pour s'assurer que les problèmes et les non-conformités sont communiqués et résolus aussi rapidement et efficacement que possible.
o Se conformer à la législation applicable et s'assurer que nos étudiants comprennent les lois, réglementations et le code de déontologie de l'Hospitality Academy.

o Fournir une formation continue à notre personnel sur les réglementations, les meilleures pratiques et contribuer à leur motivation, leur préparation à fournir le meilleur service possible

toujours.
o Superviser et contrôler les fournisseurs, les partenaires et les processus pour assurer le succès de nos programmes.

o Effectuer une analyse des risques, appropriée au contexte du centre et des processus, adopter des mesures pour les minimiser et établir des buts et des objectifs pour assurer l'amélioration continue de nos services.

• Suivi et performances des apprenants ; notre système de gestion de l'apprentissage a été conçu pour permettre de suivre facilement les progrès et les performances des étudiants et permettre aux conférences d'apporter un soutien à chaque étudiant qui en a besoin.
• Compte tenu des résultats et du taux de réussite, selon le programme et le niveau d'enseignement, la note de réussite peut varier, mais elle sera toujours annoncée aux étudiants inscrits au cours avant son début. Certains programmes peuvent être soumis à des politiques externes, par exemple les programmes récompensés par le CTH.
• Une révision du contenu et des objectifs pédagogiques sera effectuée périodiquement pour garantir que le contenu ne devienne pas obsolète et que l'étudiant reçoive un enseignement de la plus haute qualité.
• Le rendement du personnel sera évalué à la fin de chaque admission ou plus tôt si cela est jugé approprié. Les étudiants seront invités à répondre à un sondage anonyme à la fin de leur programme. Certains programmes peuvent inclure une entrevue de sortie. Grâce à ces méthodes d'examen, la qualité du contenu et des outils fournis aux étudiants seront évalués et évalués.
  Examen de la politique

• Cette politique sera révisée sur une base annuelle, ou plus tôt si cela est jugé approprié.