Hospitality Academy

Politique d'assurance qualité

Objectifs et but de la politique

            OBJECTIF

  • Hospitality Academy est fière de mettre à disposition des étudiants du monde entier une formation en ligne de qualité dans le domaine de l'hôtellerie. Grâce à nos cours, nous offrons des certifications mondialement reconnues couvrant un éventail de qualités et de compétences qui différencient nos étudiants de tous les professionnels de l'industrie et leur permettent d'atteindre leurs objectifs de carrière. 

  1. Hospitality Academy s'engage à des niveaux élevés d'assurance qualité et à des politiques ouvertes, transparentes et sans biais. Nous avons développé des politiques et des procédures avec le
    but de prévenir et de traiter les fautes professionnelles et la mauvaise administration. Ces politiques et procédures sont revues annuellement ou, si cela est jugé nécessaire, plus fréquemment. des liens avec d'autres politiques, à savoir l'énoncé de mission de l'entreprise, les publications des organismes adjudicateurs.

  2. Rôles et responsabilités

      • L'équipe de direction de Hospitality Academy, dirigée par le directeur de la qualité et des opérations, est responsable du développement, de la mise en œuvre, de la maintenance et de l'amélioration continue du système d'assurance qualité.

      • L'équipe de direction de l'Hospitality Academy, dirigée par le directeur de la qualité et des opérations, est responsable de la prévention des fautes professionnelles / mauvaise administration au sein du centre.

      • La direction doit faire preuve de leadership et d'engagement à l'égard du système d'assurance qualité en: 


    1.  

  • Prendre la responsabilité: Pour l'efficacité du QAS
  • Assurer:
  1. La politique de qualité et les objectifs de qualité sont établis pour le SAQ et sont compatibles avec le contexte de l'organisation.
  2. L'intégration des exigences QAS dans les processus de l'Hospitality Academy.
  3. Les ressources nécessaires au QAS sont disponibles
  4. Le QAS atteint les résultats escomptés

  •  Promouvoir 
  1. L'utilisation de l'approche processus et de la réflexion basée sur les risques

  2. Amélioration 

  • Communicant: L'importance d'une gestion efficace de la qualité et de la conformité aux exigences du SMQ.
  • Engager, diriger et soutenir: Personnes pour contribuer à l'efficacité du système de gestion de la qualité.

  •  Justificatif: D'autres rôles de gestion pertinents pour démontrer leur leadership tel qu'il s'applique à leurs domaines de responsabilité. 

  • Assurer:

  1. Les étudiants et les exigences légales applicables sont déterminés, respectés et systématiquement respectés. 
  2. Les risques et opportunités qui peuvent affecter la conformité des produits et services et la capacité d'améliorer la satisfaction des clients sont déterminés et traités. 
  3. L'accent mis sur l'amélioration de la satisfaction des étudiants est maintenu

Qualité des programmes

  • Hospitality Academy suit le processus de recrutement et d'intégration développé par sa société mère, Placement International Group (inclus dans les pièces jointes).

  • Procédures d'inscription et d'admission: Hospitality Academy aide les étudiants d'une grande variété de nationalités et d'horizons à atteindre leurs objectifs de carrière. Les étudiants qui souhaitent s'inscrire à nos programmes doivent d'abord entreprendre un processus simple conçu pour trouver la meilleure formation pour chacun des candidats. Le processus consiste en:

    1. Candidature en ligne

    2. Soumission de la documentation pertinente

    3. Entretien virtuel en face à face avec notre service des admissions

    4. Paiement des frais de scolarité via le département des finances

    Parallèlement à ce processus, les références, les niveaux d'enseignement, la légitimité des dossiers soumis seront vérifiés, afin de garantir le respect des conditions d'admission au programme concerné et l'assurance qualité.

    Notre équipe d'admission évalue les candidatures en fonction uniquement des mérites académiques et professionnels des candidats et est régulièrement formée pour promouvoir la diversité et
    inclusion. 

 Comment la qualité du centre assure sa production éducative

Suivant le format de la certification ISO9001: 2015, Hospitality Academy a mis en place un système de gestion de la qualité pour remplir notre engagement à fournir un service de la plus haute qualité.

o Offrir aux étudiants des programmes d 'éducation et de formation de haute qualité, en proposant des cours et des modules d' hôtellerie réputés, dispensés par des professeurs qualifiés ayant des années d 'expérience dans le secteur de l' hôtellerie.

o Fournir un soutien, des références et des conseils constants à nos étudiants avant, pendant et après leurs programmes.

o Être transparent avec toutes les parties intéressées pour s'assurer que les problèmes et les non-conformités sont communiqués et résolus aussi rapidement et efficacement que possible.
o Se conformer à la législation applicable et s'assurer que nos étudiants comprennent des lois et règlements applicables et du code d'éthique de l'Hospitality Academy.

o Offrir une formation continue à notre personnel sur les réglementations, les meilleures pratiques et contribuer à leur motivation, à leur préparation à fournir le meilleur service possible

toujours.
o Superviser et contrôler les fournisseurs, les partenaires et les processus pour assurer le succès de nos programmes.

o Effectuer une analyse des risques, adaptée au contexte du centre et des processus, pour adopter des mesures pour les minimiser et établir des buts et des objectifs pour amélioration continue de nos services.

  • Suivi et performance des apprenants; notre système de gestion de l'apprentissage a été conçu pour permettre le suivi des progrès et des performances de l'étudiant facilement et permettre aux cours apporter un soutien à chaque élève qui en a besoin.

  • Prise en compte des résultats et du taux de réussite, en fonction du programme et du niveau de l'éducation, la note de passage peut varier, mais elle sera toujours annoncée aux étudiants inscrit au cours avant son début. Certains programmes peuvent être soumis aux politiques externes, par exemple les programmes récompensés par la CTH.

  • Un examen du contenu et des objectifs pédagogiques sera effectué périodiquement pour garantir que le contenu ne devienne pas obsolète et que l'étudiant reçoive la meilleure qualité d'enseignement.

  • Le rendement du personnel sera évalué à la fin de chaque admission ou plus tôt si cela est jugé approprié. Les étudiants seront invités à répondre à un sondage anonyme à la fin de leur programme. Certains programmes peuvent inclure une entrevue de sortie. Grâce à ces méthodes de révision, la qualité du contenu et des outils fournis aux étudiants seront évalués et évalués.

    Examen des politiques

Cette politique sera revue tous les ans, ou plus tôt si cela est jugé approprié. 



X