Academia de hospitalidad

Diploma de hospitalidad de lujo

Tu Pasaporte al Mundo de la Hotelería

Diploma de hospitalidad de lujo y experiencia del huésped

Obtenga la certificación de la empresa que ha establecido los estándares de calidad para la hospitalidad de lujo

CATEGORÍA

Hospitalidad

ESTUDIANTES MATRICULADOS

12,531

ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN

03/18/2020

hospitalidad de lujo

Desde $1,050 – $750

(Certificado incluido)

DESCRIPCIÓN

  • Desarrollado en colaboración con la autoridad mundial en hotelería de lujo, Forbes Travel Guide®, este curso le permitirá comprender los intrincados estándares de servicio del sistema que comprende la industria hotelera.
  • Este curso se enfoca en enseñarle los conocimientos fundamentales sobre el aspecto más crucial de la industria de la hospitalidad de lujo para un servicio excepcional: la experiencia del huésped.
  • Amplíe su comprensión y apreciación de la hospitalidad de lujo aprendiendo lo que se necesita para garantizar la excelencia en todos los niveles.
  • Certificado por Guía de viaje de Forbes®, famosa por ser pionera en la evaluación de los estándares de los hoteles de lujo y por otorgar clasificaciones en una escala de 5 estrellas.

Este curso único otorga una certificación especializada que le permite alcanzar el éxito en la industria hotelera de lujo. Tendrá acceso a una gran cantidad de información que lo preparará para el mundo profesional y tendrá la oportunidad de desarrollarse de manera significativa.


Nuestra promesa para ti: ¡Completar este curso de hotelería de lujo te garantizará una plaza! Esta oferta excepcional está garantizada a través de nuestra amplia experiencia y red en la industria de contratación de hotelería.

Beneficios clave

NUESTROS COMPAÑEROS

Reciba ayuda y asesoramiento de nuestros reclutadores expertos a lo largo de su educación en línea. Nuestro equipo le garantiza oportunidades en estas marcas líderes:
Logotipo de Jean Georges
St. Regis
logotipo de faena
Leading Hotels del mundo
logotipo de marriott
Logotipo mandarín oriental
Logotipo de Hilton
El logotipo de Ritz carlton

¿Qué aprendes en este curso?

Una descripción general completa del curso en sí, a través de este módulo, aprenderá qué esperar durante todo el curso y cuáles serán sus resultados de aprendizaje. Se le presentarán los 9 estándares básicos y el significado general del lujo.
El conserje juega un papel crucial en la formación de la experiencia de los huéspedes, desde responder preguntas hasta hacer recomendaciones, el papel es esencialmente el “hombro” en el que se apoyan los huéspedes. A través de este módulo, aprenderá lo que se espera de usted como conserje, cómo maximizar la satisfacción de los huéspedes y el contexto más amplio de su función en el hotel.

A través de este módulo, conocerá las expectativas de los huéspedes al realizar las reservas. Este módulo asegurará que aprenda sobre la etiqueta telefónica y los estándares de reserva.

La llegada de un huésped es el precipicio para configurar una experiencia de lujo, debe marcar la pauta para la totalidad de la experiencia del huésped y es un punto crucial en el hotel. Este módulo le dará los componentes básicos para hacer que este momento sea perfecto.
Para asegurarse de que todos los huéspedes se vayan con una sonrisa, es importante brindar una experiencia de pago de primer nivel. A lo largo de este módulo, aprenderá los estándares de manejo de equipaje y la importancia del check out.
Este curso le enseñará las expectativas de los huéspedes al ingresar a su habitación, así como las acciones ideales que deben tomar los servicios de limpieza.
El servicio de limpieza es esencial para mantener los estándares de habitación ideales durante la totalidad de la estadía del huésped. Este módulo le enseñará las funciones y responsabilidades diarias típicas del personal de limpieza dentro del alcance de un entorno de hotel de lujo.
Para superar las expectativas de los huéspedes, su equipo debe tener un buen ojo para los detalles y una comprensión profunda de cómo sus acciones afectarán la experiencia del huésped en su conjunto. Este módulo le enseñará cómo el servicio de cobertura afecta la mejor experiencia del huésped y cómo estandarizar el servicio de cobertura de primera categoría dentro de su equipo de limpieza.

Cenar en un hotel de lujo no es simplemente una comida, es una experiencia de lujo que comienza en la reserva y consiste hasta que el huésped sale del comedor. Como tal, este módulo le enseñará cómo mejorar esto para satisfacer la satisfacción de los huéspedes y superar las expectativas en todos los aspectos de su experiencia gastronómica.

Dentro del bar es importante que el personal brinde un servicio consistente y placentero. A través de este módulo aprenderá la impotencia de la atención al detalle y la coherencia en el contexto más amplio del bar / lounge.
En este módulo, se explicará con mayor detalle la comida en la habitación, así como los estándares exactos que los huéspedes tienden a esperar de dicha experiencia.
Para cumplir con las calificaciones más altas de la Guía de viajes de Forbes, el lujo no debe detenerse en el hotel, sino que también debe llegar a todas las comodidades que lo rodean, esto incluye el casino. A través de este módulo, aprenderá la importancia de mantener un entorno de casino limpio y oportuno al brindar la experiencia de lujo del hotel.
La piscina / playa es a menudo uno de los aspectos más importantes de la experiencia de un huésped, como tal, debe tratarse con el mayor respeto e importancia. A través de este módulo, aprenderá la importancia de la limpieza, la seguridad de la piscina y los servicios de alimentos y bebidas.

Haz tus sueños realidad

Certificación

Obtén una Certificación Oficial de la Unión Europea

Obtenga la certificación de organismos hoteleros reconocidos a nivel mundial y mejore su currículum.

Recursos humanos

Mejor red profesional

Forme parte de la comunidad de Hospitality Academy e interactúe con profesionales de la hostelería de todo el mundo.

Servicios de carrera

Servicios profesionales personalizados

Reciba asesoramiento personalizado de nuestros especialistas en orientación profesional y acceda a nuestros recursos de servicios profesionales.

Acceso a todas las clases

(Certificado incluido)

Which job
can you get? 

Nuestra Guía de estándares de lujo Ultimate Forbes en línea está diseñada para candidatos que deseen desempeñar cualquier función en un hotel de lujo de 5 estrellas.  Debido a la naturaleza fluida del curso, no es necesario que tenga experiencia o educación previa en este campo. Entonces, ¿qué tipo de trabajos están disponibles para usted después de completar este curso? Aquí hay unos ejemplos:

Gerente de F&B

Gerente de F&B

Gerente del Servicio de Alimentos

Gerente del Servicio de Alimentos

Organizador de eventos

Organizador de eventos

Blogger de comida

Blogger de comida

Director de servicios de convenciones

Director de servicios de convenciones

Consultor de alimentos

Consultor de alimentos

Cocinero

Cocinero

Barman

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SE CREARÁN 50M EMPLEOS EN HOSPITALIDAD HÔTELLERIE DURANTE LOS PRÓXIMOS AÑOS

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SOBRE

Hospitality Academy tiene asociaciones con las escuelas e instituciones más reconocidas para brindar el servicio educativo y profesional más asequible para aquellos que buscan continuar creciendo en cualquier parte del mundo. 

Más que una escuela, ¡es su pasaporte al mundo del éxito de la hostelería profesional!

Gerente de F&B

Tareas principales:

- Contratar, capacitar y administrar al personal del restaurante

- Responsable de la programación del personal del restaurante.

- Asegurarse de que se cumplan siempre los protocolos de seguridad y salud

-Mantener registro de ingresos y gastos del restaurante

- Ordene los ingredientes según la necesidad y la demanda anticipada

- Comunicación constante con los clientes para recibir comentarios y atender quejas

- Gestionar cambios en la estrategia o los procedimientos para permitir el éxito a largo plazo del restaurante.

Salario promedio (en USD)

(Datos de EE. UU.)

Tasa de crecimiento anual (bis.gov)

Trabajos en los últimos 12 meses

(Datos de EE. UU.)

45,000-65,000

11%

 

356,400

Gerente del Servicio de Alimentos

Tareas principales:

- Determinar las necesidades y deseos de los clientes y proponer opciones de servicio adecuadas.

- Negociar precios y confirmar pedidos exactos

- Supervisar el lugar y todos los aspectos esenciales del evento.

- Coordinar entre clientes, personal de servicio, personal de cocina, equipo de ventas, proveedores y personal subcontratado.

- Supervisar y administrar la disposición de los asientos, la distribución de bebidas y comidas y la limpieza de las mesas.

- Monitorear los costos de los eventos y mantener registros precisos

Salario promedio (en USD)

(Datos de EE. UU.)

Tasa de crecimiento anual

Trabajos en los últimos 12 meses

(Datos de EE. UU.)

55,000-65,000

11%
356,400

Organizador de eventos

Tareas principales:

- Comunicar e identificar correctamente los deseos y necesidades de los clientes para cada evento.

- Diseñar e implementar diversos conceptos y temas.

- Planificar, presupuestar y preparar eventos más procesamiento de facturas

- Organizar lugares apropiados para eventos

- Organizar catering, personal, proveedores y entretenimiento (música, actuaciones, etc.)

- Gestionar y coordinar la logística del evento.

- Gestionar procedimientos de instalación, desmontaje y limpieza.

- Mantener informes posteriores al evento para monitorear la efectividad y mejorar cada evento subsiguiente

Salario promedio (en USD)

(Datos de EE. UU.)

Tasa de crecimiento anual

Trabajos en los últimos 12 meses

(Datos de EE. UU.)

60,000-70,000

7%

134,100

Blogger de comida

Tareas principales:

- Investigar, generar y presentar ideas de contenido al cliente.

- Crear, escribir, editar y publicar contenido para el cliente.

- Promocionar nuevas publicaciones de manera eficiente a través de anuncios, redes sociales, correos electrónicos y otros canales para atraer a los lectores.

- Maximizar el tráfico del sitio a través de la optimización SEO

- Colaborar con personas influyentes, blogueros, expertos u otras personas de interés para contribuir al contenido de los sitios web.

- Conocer meticulosamente las tendencias, cambios y revoluciones de la industria e informar a los lectores de manera adecuada

Salario promedio

(Datos de EE. UU.)

Tasa de crecimiento anual

Trabajos en los últimos 12 meses

(Datos de EE. UU.)

$123,200

 

2%

123,200

Director de servicios de convenciones

Tareas principales:

- Consultar con clientes sobre requisitos

- Calcular precios y costos además de administrar presupuesto

- Organizar lugares para eventos e inspeccionar instalaciones

- Revisar facturas y confirmar detalles de pago.

- Comunicarse con diferentes proveedores, empresas de catering y personal.

- Organizar todo tipo de equipamiento para el evento (audiovisuales, luces, mesas, sillas, etc.)

- Organizar servicios externos para el evento (transporte, alojamiento, exhibiciones, etc.)

- Diseñar y desarrollar programas, presupuestos, servicios y agendas

Salario promedio (en USD)

(Datos de EE. UU.)

Tasa de crecimiento anual

Trabajos en los últimos 12 meses

(Datos de EE. UU.)

90,000-100,000

8%

256,000

Consultor de servicios

Tareas principales:

- Supervisar proyectos y gestionar demandas y necesidades de los clientes

- Colaborar con el personal, los supervisores y los gerentes para comprender las situaciones actuales y deseadas.

- Realizar investigaciones sobre la empresa, la competencia y los clientes.

- Analizar datos para identificar áreas que necesitan mejoras

- Desarrollar medidas y planes para implementar soluciones de manera efectiva. Luego supervise y evalúe los cambios 

- Mantener a los clientes satisfechos registrando el progreso y destacando las mejoras.

Salario promedio (en USD)

(Datos de EE. UU.)

Tasa de crecimiento anual

Trabajos en los últimos 12 meses

(Datos de EE. UU.)

65,000-75,000

 

11%

356,400

Cocinero

Tareas principales:

- Apoyo a la ejecución del servicio de almuerzo y cena.

- Utilizando varias técnicas de cocina para preparar platos impresionantes.

- Perfeccionar las habilidades de gestión del tiempo para garantizar una ejecución impecable de varios platos a la vez

- Salvaguardar la forma correcta de almacenar los ingredientes y verificar meticulosamente las pautas HACCP

- Mantener el control sobre la preparación y ejecución de los platos.

- Monitorear y registrar el inventario y, según la necesidad, solicitar nuevos suministros.

Salario promedio (en USD)

(Datos de EE. UU.)

Tasa de crecimiento anual

Trabajos en los últimos 12 meses

(Datos de EE. UU.)

 

75,000-250,000

11%

139,000

Barman

Tareas principales:

-Recibir invitados, dar recomendaciones y tomar pedidos de bebidas.

-Seleccione los ingredientes, mezcle según la receta y sirva bebidas a los invitados

-Planificar diferentes menús de bebidas y asesorar a los huéspedes sobre nuevas ofertas especiales.

-Revisar inventario y mantener stock de bebidas, guarniciones, etc.

-Desarrollar nuevas recetas de cócteles y especiales.

Salario promedio (en USD)

(Datos de EE. UU.)

Tasa de crecimiento anual

Trabajos en los últimos 12 meses

(Datos de EE. UU.)

35,000-45,000

8%

644,100

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