Academia de hospitalidad

Política de garantía de calidad

Objetivos y finalidad de la política

            OBJETIVO

  • Hospitality Academy se enorgullece de poner a disposición de los estudiantes de todo el mundo educación en línea de calidad en el área de la hospitalidad. A través de nuestros cursos, ofrecemos certificaciones reconocidas a nivel mundial que cubren una variedad de cualidades y habilidades que diferencian a nuestros estudiantes de todos los profesionales de la industria y les permiten lograr sus objetivos profesionales. 

  1. Hospitality Academy está comprometida con altos niveles de garantía de calidad y políticas abiertas, transparentes y libres de prejuicios. Hemos desarrollado políticas y procedimientos con el
    propósito de prevenir y tratar las malas prácticas y la mala administración. Estas políticas y procedimientos se revisan anualmente o, si se considera necesario, con mayor frecuencia. vínculos con otras políticas, es decir, la declaración de la misión de la empresa, las publicaciones del organismo de adjudicación.

  2. Funciones y responsabilidades

      • El equipo de liderazgo de Hospitality Academy, liderado por el Director de Calidad y Operaciones, es responsable del desarrollo, implementación, mantenimiento y mejora continua del Sistema de Aseguramiento de la Calidad.

      • El equipo de liderazgo de Hospitality Academy, dirigido por el Director de Calidad y Operaciones, es responsable de la prevención de malas prácticas / mala administración dentro del centro.

      • La alta dirección debe demostrar liderazgo y compromiso con respecto al Sistema de Garantía de Calidad mediante: 


    1.  

  • Asumir la responsabilidad: Por la eficacia del QAS
  • Asegurar:
  1. La Política de Calidad y los objetivos de calidad se establecen para QAS y son compatibles con el contexto de la organización.
  2. La integración de los requisitos QAS en los procesos de Hospitality Academy.
  3. Los recursos necesarios para el QAS están disponibles
  4. El QAS logra los resultados previstos

  •  Promoviendo 
  1. El uso del enfoque basado en procesos y el pensamiento basado en riesgos.

  2. Mejora 

  • Comunicado: La importancia de una gestión de calidad eficaz y de cumplir con los requisitos del SGC.
  • Involucrar, dirigir y apoyar: Personas que contribuyan a la eficacia del sistema de gestión de la calidad.

  •  Secundario: Otros roles de gestión relevantes para demostrar su liderazgo en lo que se refiere a sus áreas de responsabilidad. 

  • Asegurar:

  1. Los estudiantes y los requisitos legales aplicables se determinan, se respetan y se cumplen constantemente. 
  2. Se determinan y abordan los riesgos y las oportunidades que pueden afectar la conformidad de los productos y servicios y la capacidad de mejorar la satisfacción del cliente. 
  3. Se mantiene el enfoque en mejorar la satisfacción de los estudiantes

Calidad de los programas

  • Hospitality Academy sigue el proceso de contratación e incorporación desarrollado por su empresa matriz, Placement International Group (incluido en los anexos).

  • Procedimientos de registro y admisión: Hospitality Academy ayuda a los estudiantes de una amplia variedad de nacionalidades y orígenes a lograr sus objetivos profesionales. Los estudiantes que deseen inscribirse en nuestros programas primero deben realizar un proceso simple diseñado para encontrar el mejor ajuste educativo para cada uno de los solicitantes. El proceso consta de:

    1. Aplicaciones en linea

    2. Envío de documentación relevante

    3. Entrevista virtual presencial con nuestro Departamento de Admisiones

    4. Pago de matrícula a través del Departamento de Finanzas

    Paralelamente a este proceso, se examinarán las referencias, los niveles educativos y la legitimidad de los archivos presentados, para garantizar el cumplimiento de los requisitos de admisión al programa correspondiente y la garantía de calidad.

    Nuestro equipo de Admisiones evalúa las solicitudes basándose únicamente en los méritos académicos y profesionales de los solicitantes, y se capacita periódicamente para promover la diversidad y
    inclusión. 

 Cómo la calidad del centro asegura su producción educativa

Siguiendo el formato de la Certificación ISO9001: 2015, Hospitality Academy ha implementado un Sistema de Gestión de Calidad para cumplir con nuestro compromiso de brindar un servicio de la más alta calidad.

o Proporcionar a los estudiantes programas de educación y formación de alta calidad, ofreciendo cursos y módulos de hostelería de renombre, que son impartidos por profesores cualificados con años de experiencia en el sector de la hostelería.

o Brindar apoyo, referencia y asesoramiento constante a nuestros estudiantes antes, durante y después de sus programas.

o Ser transparente con todas las partes interesadas para garantizar que los problemas y las no conformidades se comuniquen y resuelvan de la manera más rápida y eficaz posible.
o Cumplir con la legislación aplicable y asegurar que nuestros alumnos comprendan de las leyes y reglamentos aplicables y del código de ética de Hospitality Academy.

o Brindar capacitación continua a nuestro personal sobre las regulaciones, mejores prácticas y Contribuir a su motivación, preparación para brindar el mejor servicio posible.

siempre.
o Supervisar y controlar proveedores, socios y procesos para garantizar el éxito. de nuestros programas.

o Realizar análisis de riesgos, adecuados al contexto del centro y los procesos, para Adoptar medidas para minimizarlos y establecer metas y objetivos para asegurar la mejora continua de nuestros servicios.

  • Seguimiento y desempeño del alumno; nuestro sistema de gestión del aprendizaje ha sido diseñado para Permitir el seguimiento del progreso y el rendimiento de los estudiantes fácilmente y permitir que las conferencias Brindar apoyo a cada alumno que lo requiera.

  • Consideración de resultados y tasa de aprobación, según el programa y el nivel de educación, la calificación de aprobación puede variar, sin embargo, siempre se anunciará a los estudiantes inscrito en el curso antes de su inicio. Algunos de los programas pueden estar sujetos a las políticas externas, por ejemplo, los programas premiados por CTH.

  • La revisión de los contenidos y objetivos educativos se realizará periódicamente para garantizar que los contenidos no queden desactualizados y que el alumno reciba la más alta calidad de educación.

  • El desempeño del personal se evaluará al final de cada admisión o antes si se considera apropiado. Se les pedirá a los estudiantes que respondan una encuesta anónima al completar su programa. Algunos programas pueden incluir una entrevista de salida. A través de estos métodos de revisión, se evaluará y evaluará la calidad del contenido y las herramientas proporcionadas a los estudiantes.

    Revisión de políticas

Esta política se revisará anualmente o antes si se considera apropiado. 



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