Auteur: Derek LaChance

Le coronavirus a accéléré l'adoption de la technologie, et l'un des plus grands sujets du monde de la technologie est le métaverse. Mais à quoi ressemble l'hospitalité dans le métaverse ?

Le métaverse a été mis à l'honneur l'année dernière, changeant l'idée de la façon dont nous pouvons utiliser Internet. Même si ce monde numérique futuriste est encore en développement, il peut changer la façon dont nous vivons nos vies. Cela ouvrira certainement un monde d'opportunités pour les entreprises.

"Un environnement virtuel où vous pouvez être présent avec des personnes dans des espaces numériques; un Internet incarné dans lequel vous êtes plutôt que de simplement regarder"

Marc Zuckerberg

Tout d'abord, il est important de comprendre exactement ce que l'on entend par le terme « métaverse ». 

Le métaverse est essentiellement un réseau d'espaces numériques où les gens peuvent avoir des interactions enrichies. Dans de nombreux cas, les utilisateurs explorent ce monde interactif et virtuel à l'aide d'un avatar. Mais à mesure que la réalité virtuelle et les appareils augmentés deviennent plus avancés, les expériences virtuelles deviennent plus « réelles ». Enfin brouiller les frontières entre physique et numérique ! Au lieu de visionner du contenu numérique, les habitants du métaverse pourront en faire l'expérience.

Construire une réalité alternative est un défi, mais ce monde promet déjà une nouvelle source de profit pour de nombreuses entreprises.

L'aspect déterminant étant la création d'un espace interactif, les entreprises peuvent accéder à un nouveau marché. En fait, de nombreuses entreprises ont commencé leurs initiatives sur la façon dont elles vont s'introduire dans ce domaine. L'industrie hôtelière fait partie des concepts viables qui peuvent exceller dans ce monde numérique. 

Alors, comment l'hospitalité peut-elle bénéficier du métaverse ?

L'hospitalité est basée sur l'expérience client et un défi majeur dans l'industrie est de dépasser les attentes des clients. Metaverse a le potentiel de redéfinir l'expérience client ! Qu'il s'agisse de permettre aux clients de s'immerger dans les produits proposés ou d'un processus de réservation transparent. Il y a une immense possibilité d'optimiser l'interaction avec les clients.

Normalement, on navigue en ligne pour rechercher des options de restaurants et d'hébergement avec des photos et des critiques comme référence. Maintenant, imaginez-vous assis à la maison en train de rêver de vacances, de vous brancher et d'apparaître dans une réalité virtuelle. 

Dans le métaverse, les entreprises peuvent être en mesure de fournir une visite 3D de l'espace physique. Cela permettra aux invités de se promener et d'acquérir une expérience de première main de l'atmosphère et des commodités qui sont fournies. Les clients peuvent mieux comprendre les informations essentielles sur l'hébergement qu'ils souhaitent réserver. C'est quelque chose qu'ils ne pourraient jamais conceptualiser à partir d'une photo, comme la taille et les installations. Finalement, les clients peuvent même voir le processus de préparation d'un plat. 

Outre les fonctions sociales et interactives du métaverse, il est important de comprendre que le métaverse est lié à la technologie blockchain. Traditionnellement, l'industrie hôtelière a été associée à l'accueil physique des clients. Avec l'implication de la technologie blockchain, ce processus peut être rationalisé.

À quoi ressemblera le futur avec le Metaverse ?

Le Metaverse permet aux entreprises de traiter rapidement les paiements tandis que les clients évitent les frais associés aux transactions internationales normales. De plus, la technologie blockchain peut être utilisée pour la vérification d'identité. Les clients peuvent recevoir des clés de chambre virtuelles, sous la forme d'un NFT, qui peuvent ouvrir des portes dans le monde physique. Cela facilite énormément le processus de réservation pour les entreprises hôtelières.

Des concerts ont déjà commencé dans le monde virtuel démontrant un énorme potentiel pour l'industrie. Les autres fonctionnalités proposées sont des salles de conférence virtuelles et des lieux d'événements. Ils sont capables d'héberger un nombre illimité de personnes en même temps.

Le métaverse est passionnant et il est intéressant de voir comment l'industrie hôtelière développera des façons d'utiliser cet espace. Le métaverse est la future connexion entre le numérique et le physique, éliminant les frontières pour les consommateurs. Les entreprises sont en mesure de capitaliser sur le concept du métaverse ; en proposant des expériences que les clients peuvent vivre depuis chez eux. Le métaverse de l'hospitalité a le pouvoir de modifier la perception d'un consommateur avant qu'il n'achète et facilite le paiement. C'est la prochaine frontière de la technologie et le potentiel réel est presque illimité.

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